新年伊始,公司總經理馬杜,在公司檢測運營負責人張獻保、運營總監徐國華的陪同下,于2月11日赴廣西地區開展專題調研。期間深入南寧、欽州等地檢測站點,通過實地考察、座談交流等形式,圍繞經營提質、服務升級、市場拓展等重點工作開展調查研究,貫徹落實集團公司年度戰略部署,全面掌握基層業務發展實情,推動區域市場在新的一年開好局、起好步,為廣西區域業務高質量發展把脈定向。
堅持問題導向,深入基層一線
在抵達南寧后,馬杜總經理同調研組立即趕赴南寧領航、隆安順隆、鑼圩三家檢測站,通過全流程作業參觀、數據調取分析,系統梳理2024年度經營成效。針對檢測效率提升、新媒體營銷轉型、客戶體驗優化等關鍵問題,馬杜總經理強調要深化"安車智能系統工具"應用效能,創新構建"線上+線下"立體服務體系,以"專業、高效、熱情、真誠"的服務標準打造區域標桿站點。
馬杜總經理在廣西車貓電銷團隊調研時,現場召開經營分析會,就2025年的站點經營規劃進行詳細商討,全面闡述了廣西車貓未來的發展策略,同時,逐項回應基層訴求,要求總部職能部門建立專項對接機制,確保技術、培訓等支持措施能夠及時到位并擲地有聲。
突出實踐特色,強化統籌部署
在調研期間,馬杜總經理組織召開多場專題會議,聽取廣西地區銷售、客服團隊工作匯報,結合行業發展趨勢,明確提出2025年要聚焦"市場占有率提升"、"客戶滿意度提升"兩大核心目標,實施精準營銷、智慧服務、人才強基三大工程。在南寧安吉檢測站走訪時,與合作伙伴圍繞檢測技術革新、服務場景拓展進行交流碰撞,明確了創新深化改革的發展共識。
馬杜總經理還同調研組驅車深入欽州靈山縣,先后走訪考察了靈山啟航、靈山安車、靈山領航三家檢測站,從區位布局、價格體系、營銷策略等維度開展解剖式調研,建立"一站一策"幫扶臺賬。這不僅強化了站點經營管理能力,同時也增強了一線團隊完成2025年業績目標的動力和信心。
此次調研立足新發展階段,踐行"深耕市場、客戶導向"工作方法,累計走訪廣西多個檢測站點,召開專題會議8場,解決各類具體問題超20項。通過面對面交流、點對點指導,有效統一了思想認識,堅定了發展信心,為廣西區域實現"2025開門紅"明確了實施路徑。馬杜總經理要求各級管理團隊要鞏固調研成果,建立長效機制,以數字化轉型為抓手,持續優化運營模式,深化客戶服務,為構建機動車檢測服務新生態貢獻更大力量。